Was ist KAIFU-LIVE?
KAIFU-LIVE bietet Sport und Fitnessübungen für Zuhause. Ob Power-Workouts, Yoga oder aktuelle Trends wie Hula-Hoop, hier ist für jeden etwas dabei! Mit ausgewählten Workouts für Zuhause machst Du Dich fit. Auf Dich warten über 30 Live-Workouts in der Woche, eine riesige On-Demand-Mediathek sowie vielfältige Interaktionsmöglichkeiten mit ausgebildeten Trainern und einer sportbegeisterten Community. Dazu hast Du die Möglichkeit mit individuellem Fitnesstracking und einem für Dich selbst konfigurierbaren Kursplan sowie speziell ausgerichteten Ernährungstipps Deine ganz eigenen sportlichen Ziele zu erreichen!

Ich möchte KAIFU-LIVE nutzen. Was kann ich tun?
Melde Dich einfach bei KAIFU-LIVE an und probiere unser komplettes Angebot 14 Tage lang kostenlos aus. Lerne all unsere Kurse, Programme und lizensierten Trainer kennen und schwing Dich in Dein Sportoutfit. Du hast die Wahl aus 3 verschiedenen Abomodellen (1-Monats-, 3-Monats- und 6-Monatsabo). Du kannst natürlich auch jederzeit vor Ablauf der 14 Tage kündigen und musst nichts bezahlen. Darüber hinaus haben wir einen Day-Pass, bei dem Du nur einmalig 2,99€ zahlst und für einen kompletten Tag das ganze KAIFU-LIVE Angebot nutzen kannst.

Kann ich KAIFU-LIVE auch nutzen ohne ein Abo abzuschließen?
Wenn Du kein regelmäßiges Abonnement abschließen möchtest, kannst Du dich auch einfach für unseren Day-Pass entscheiden. Mit diesem zahlst Du einmalig 2,99€ und kannst für 24 Stunden unser komplettes Angebot nutzen - alles ohne jegliche Abonnements. Den Day-Pass kannst Du natürlich beliebig oft erneut abschließen, ganz wie es Dir am besten passt.

Ich möchte KAIFU-LIVE erst einmal nur testen, muss ich dann gleich etwas bezahlen?
Du kannst KAIFU-LIVE 14 Tage lang kostenlos testen. Dein Konto wird in dieser Phase noch nicht belastet. Solltest Du dich gegen ein Abo entscheiden, musst Du innerhalb von 14 Tagen das Abo kündigen. Nur, falls du nicht kündigst, wird Dein Konto mit dem Betrag des gewählten Abos belastet.

Gibt es regelmäßig neue Workout Videos?
Ja, wir erweitern kontinuierlich unser Angebot, also schau einfach immer mal wieder vorbei. Neben unseren täglichen und abwechslungsreichen Live-Kursen, wird auch unsere On-Demand-Mediathek regelmäßig mit neuen Workouts gefüllt.

Kann ich auch Videos anschauen, wenn ich kein Abonnement habe?
Nein. Die Workouts sind ausschließlich für Abonnenten vorgesehen. Für einen ersten Eindruck unserer Videos, kannst Du aber auf unserem YouTube-Kanal eine kleine Auswahl unserer Workout-Videos anschauen.

Was bietet KAIFU-LIVE außer Live-Kursen und On-Demand-Workouts noch an?
Neben dem großen Bereich der Sportkurse, bietet KAIFU-LIVE noch einen kompletten Food-Bereich. Hier findest Du über 70 leckere und gleichzeitig gesunde Essensrezepte, erhältst Ernährungstipps für Deine individuellen Ziele und kannst Dich vielseitig inspirieren lassen.

Sind die Rezepte und Ernährungstipps aus dem Food-Bereich nur zum Abnehmen gedacht?
Nein, nicht nur. Die Rezepte sind unterteilt in die Kategorien "fitter/vitaler fühlen", "Gewicht verlieren" sowie "Muskeln aufbauen". Du kannst also individuell zu Deinen eigenen Zielen das dazu passende Rezept finden und auswählen.

Kann ich auch Rezepte anschauen, wenn ich kein Abo habe?
Nein. Die Rezepte sind ausschließlich für Abonnenten vorgesehen. Du kannst aber natürlich innerhalb des 14-Tage-Testzeitraums oder während Deines Day-Passes auf alle Rezepte und Tipps zugreifen.

Kann ich KAIFU-LIVE auch auf Smartphones und Tablets nutzen?
Ja, die Kursvideos laufen auch auf Smartphones & Tablets. Hierzu nutzt Du am besten unsere KAIFU-LIVE App auf der Du dich normal anmeldest und dann unser komplettes Angebot nutzen kannst. Kleiner Tipp: Schalte Dein Smartphone oder Tablet am besten nicht auf lautlos, während Du das Workout-Video schaust.

Wie kann ich KAIFU-LIVE auf dem Fernseher nutzen?
Du kannst die Workout-Videos ganz einfach über die gängigen Sharingdienste (z.B. Apple Airplay oder Google Chromecast) auf Deinen Fernseher übertragen, vorausgesetzt Dein Fernseher hat eine entsprechende Schnittstelle. Ansonsten gibt es aber auch diverse TV Set-Top-Boxen (z.B. Apple TV) oder TV-Sticks, die diese Funktion mitbringen und mit denen Du dich dann verbinden kannst.
Hast Du diese Anschlüsse nicht, kannst Du natürlich auch ganz klassisch auf ein HDMI-Kabel zurückgreifen und Dein Gerät via HDMI-Kabel direkt an deinen TV anschließen.
 
Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • SEPA Lastschrift
  • Giropay
  • Sofortüberweisung
  • Klarna
Das Live-Video wird mir nicht angezeigt, woran liegt es?
Stelle sicher, dass Du die neuesten Versionen Deiner KAIFU-LIVE App oder Deines Browsers hast. Zudem funktionieren die LIVE-Videos am besten, wenn Du den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlaubst. Diese Frage sollte automatisch aufkommen, wenn Du einer Live-Session beitrittst. Keine Angst, dies bedeutet nicht, dass man Dich hören oder sehen kann. Deine Kameraeinstellungen kannst Du separat in dem Videoscreen steuern.
 
Ich kann mich mit meiner KAIFU-LODGE ID nicht einloggen. Was soll ich machen? 
Bitte prüfe, ob du Deine Mitgliedsnummer und nicht Deine Kartennummer für die Anmeldung benutzt hast. 
Die Mitgliedsnummer fängt mit 1- XXX an und die Zahlen, die hinter der 1- kommen, sind deine Mitgliedsnummer.
Solltest Du diese nicht zur Hand haben, melde dich gerne unter support@kaifu-live.com, wir teilen Dir Deine Mitgliedsnummer gerne mit.
 
Kann ich während meiner Abolaufzeit mein Abomodell ändern?
Ja. Gehe dazu in Deine persönlichen Einstellungen. Dort kannst Du jederzeit Dein Abo auf ein anderes Modell umstellen. Beachte bitte, dass die Umstellung immer erst zum nächstmöglichen Termin, also zum Ende Deines aktuellen Abos, erfolgt.
 
Meine sportlichen Ziele haben sich geändert, kann ich diese anpassen?
In deinen Profileinstellungen, unter Fitness-Profil, kannst du jederzeit Deine Angaben in Deinem Fitness-Profil anpassen, um Deine ganz individuellen Ziele verfolgen zu können.
 
Sehen mich die anderen Teilnehmer während eines Live-Workouts?
Über die Kameraeinstellungen kannst du aussuchen, wer Dich während des Workouts sehen kann. Du kannst also jederzeit selbst entscheiden, ob die anderen Teilnehmer Dich sehen können oder nicht.
 
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Du kannst jederzeit in Deinen persönlichen Einstellungen Dein aktuelles Abomodell kündigen. Die Frist Deines aktuellen laufenden Abos beträgt dafür 24 Stunden vor dem Ende Deines Abos. Solltest du nach dieser Frist kündigen, wurde Dein Abo um eine Laufzeit verlängert, wird dann aber zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet.

Wie kann ich mein Abo kündigen?
Das kannst Du ganz einfach selbst, indem Du in Deinem Kundenkonto bzw. Profil auf KAIFU-LIVE gehst und dort unter Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen kannst. Solltest Du dazu noch Fragen oder Probleme haben, kannst Du natürlich auch schriftlich per Mail kündigen.

Ich habe offene Fragen bzw. Probleme und bräuchte Unterstützung. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Du etwas Hilfe oder auch nur eine kleine Beratung brauchst, wende Dich gerne per Mail an unseren Kundensupport unter: support@kaifu-live.com.
In ganz dringenden oder komplizierteren Fragen kannst Du uns auch gerne telefonisch erreichen unter: +49 40 299 960855.