Das Live-Video wird mir nicht angezeigt, woran liegt es?

Die Live-Sessions lassen sich nur mit einem Computer oder - wenn Du ein mobiles Gerät benutzt - mit der App ansehen. 

Solltest Du also KAIFU-LIVE auf einem Tablet oder Deinem Handy benutzen wollen, lade Dir bitte die App "KAIFU-LIVE" aus dem App Store oder Google Play herunter. Videos aus der Mediathek kannst Du auch über die mobile Version der Website ansehen.


Stelle sicher, dass Du in Deinem Browser den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlaubst. Diese Frage sollte automatisch aufkommen, wenn Du einer Live-Session beitrittst. Keine Angst, dies bedeutet nicht, dass man Dich hören oder sehen kann. Deine Kameraeinstellungen kannst Du separat in dem Videoscreen steuern.


Ich kann mich mit meiner KAIFU-LODGE ID nicht einloggen. Was soll ich machen? 

Bitte prüfe, ob du Deine Mitgliedsnummer und nicht Deine Kartennummer für die Anmeldung benutzt hast. 

Die Mitgliedsnummer fängt mit 1- XXX an und die Zahlen, die hinter der 1- kommen, sind deine Mitgliedsnummer.
Solltest Du diese nicht zur Hand haben, melde dich gerne unter info@kaifu-live.com, wir teilen Dir Deine Mitgliedsnummer gerne mit.


Kann ich während meiner Abolaufzeit mein Abomodell ändern?

Ja. Gehe dazu in Deine persönlichen Einstellungen. Dort kannst Du jederzeit Dein Abo auf ein anderes Modell umstellen. Beachte bitte, dass die Umstellung immer erst zum nächstmöglichen Termin erfolgt.

 

Meine sportlichen Ziele haben sich geändert, kann ich diese anpassen?

In deinen Profileinstellungen, unter Fitness-Profil, kannst du jederzeit Deine Angaben in Deinem Fitness-Profil anpassen.


Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Du kannst jederzeit in Deinen persönlichen Einstellungen, Dein aktuelles Abomodell kündigen. Die Frist Deines aktuellen laufenden Abos beträgt dafür 14 Tage. Solltest du nach dieser Frist kündigen, wurde Dein Abo um eine Laufzeit verlängert, wird dann aber zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet.

 

Sehen mich die anderen Teilnehmer während eines Live-Workouts?

Über die Kameraeinstellungen kannst du aussuchen, ob und wer Dich während des Workouts sehen kann. 

 

Ich möchte KAIFU-LIVE erst einmal nur testen, muss ich dann gleich etwas bezahlen?

Du kannst KAIFU-LIVE 14 Tage lang kostenlos testen. Dein Konto wird in dieser Phase noch nicht belastet. Solltest Du dich gegen ein Abo entscheiden, musst Du innerhalb von 14 Tagen das Abo kündigen. Nur, falls du nicht kündigst, wird Dein Konto mit dem Betrag des gewählten Abos belastet.

 

Kann ich auch Videos anschauen, wenn ich kein Abonnement habe?

Nein. Die Workouts sind ausschließlich für Abonnenten vorgesehen. Du kannst auf unserem Instagram Account vorbeischauen, vielleicht findest du dort ab und an eine Live Session ;)

 

Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?

  • SOFORTÜberweisung
  • Kreditkarte

 

Gibt es immer wieder neue Workout Videos?

Ja, wir erweitern kontinuierlich unser Angebot, also schau einfach immer mal wieder vorbei.